La telefonata che convince
22 Marzo 2019

179.00 + iva

OBIETTIVI: Quando, perchè e come la telefonata o conference call può valorizzare il tuo business. Come pianificarla e strutturarla per raggiungere l’obiettivo desiderato.

CONTENUTI:

  • le barriere imposte dal telefono
  • la comunicazione para verbale: la voce, il timbro, la velocità
  • parole magiche e parole tossiche per raggiungere gli obiettivi commerciali e di relazione
  • le fasi della telefonata
  • la tecnica delle domande aperte
  • saper rispondere efficacemente
  • stimolare risposte e suggerimenti

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DURATA: 8 ORE

LINGUA: Italiano ed Inglese (parte dei contenuti in inglese ed esercitazioni in aula a scelta se inglese o italiano)