Gestione efficace
del reclamo ai tempi del covid-19

9.90 iva inclusa

VIDEO CORSO

Chi, per lavoro, deve comunicare con i clienti sa bene quanto è difficile gestire le relazioni, soprattutto quando il cliente è insoddisfatto.

Individuare un nuovo cliente, però, costa in media volte in più che mantenerlo una volta acquisito. Dunque, è bene imparare come gestire i reclami e rendere soddisfacente l’esperienza degli utenti. 

CONTENUTI:

  • I 5 errori da evitare durante la gestione di un reclamo
  • Case history in italiano e inglese

DESTINATARI:

    • Imprenditori
    • Direttori e manager
    • Sales manager
    • Marketing manager
    • Impiegati amministrativi, commerciali e tecnici
    • Agenti e rappresentanti
    • Temporary manager
    • Back office & customer care

 

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DURATA: 45 min

LUOGO: Video corso