DURATA: 45 min
LUOGO: Video corso
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Chi, per lavoro, deve comunicare con i clienti sa bene quanto è difficile gestire le relazioni, soprattutto quando il cliente è insoddisfatto.
Individuare un nuovo cliente, però, costa in media 6 volte in più che mantenerlo una volta acquisito. Dunque, è bene imparare come gestire i reclami e rendere soddisfacente l’esperienza degli utenti.
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