Ellecubica | Le parole giuste per convincere e la call efficace9 Novembre 2018
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Le parole giuste per convincere e la call efficace
9 Novembre 2018

179.00 + iva

OBIETTIVI:
• comunicare con i clienti e con quelli potenziali;
• capire quando, perché e come la telefonata o la conference call può aiutare il business;
• capire come pianificare e strutturare la telefonata per raggiungere l’obiettivo desiderato.

CONTENUTI:

  • le barriere imposte dal telefono
  • la comunicazione para verbale: la voce, il timbro, la velocità
  • parole magiche e parole tossiche per raggiungere gli obiettivi commerciali e di relazione
  • le fasi della telefonata
  • la tecnica delle domande aperte
  • saper rispondere efficacemente
  • stimolare risposte e suggerimenti

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DURATA: 8 ORE

LINGUA: Inglese